CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent
les relations contractuelles entre :
Le vendeur : Vanille Rouchouze, Siret : 98433350000010
Et le client : Toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet Vanille Rouchouze.
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les
présentes CGV.
Prix
Les prix sont indiqués en euro et incluent les taxes applicables.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés avant la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés, avec préavis.
Commandes
Pour passer commande :
Le client sélectionne les produits souhaités sur le site.
La validation de la commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, Apple-Pay… Le paiement est exigible à la commande.
En cas de non-paiement ou de litige, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de livraison estimés : 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
En cas de retard ou d'impossibilité de livraison, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Rétractation
Conformément aux dispositions légales : Le client dispose d'un délai de 14 jours minimum à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un avis écrit à l’adresse e-mail suivante : contact@vanille-rouchouze.com
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la preuve d'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Garantie et responsabilité
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, etc.) sont la propriété
exclusive de Vanille Rouchouze et ne peuvent être reproduits sans autorisation
préalable.
Données personnelles
Les données collectées lors du processus de commande sont utilisées uniquement
dans le cadre de la gestion des commandes et du service client.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité en Page RGPD.
Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut,
les tribunaux compétents seront ceux de la ville d’Aix-en-Provence.
Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse
suivante : contact@vanille-rouchouze.com